Mise en ligne le 10 mai 2010
Alors que nous finalisons le traitement de l’enquête " Conditions de vie au travail" que nous avons réalisée auprès des agents des Bouches du Rhône en mars avril 2010, Acteurs Publics publie un sondage réalisé avec l’IFOP.
In acteurspublics.com le 04/05/2010
C’est un véritable désaveu que les cadres publics adressent à la politique de modernisation de l’État.
Acteurs Publics et l’Ifop ont retenu le principe de mettre en place des indicateurs permanents permettant de suivre sur le long terme le jugement global des cadres publics sur l’avancée des réformes des services publics. La première mesure issue de notre panel illustre de manière saisissante le scepticisme des décideurs publics quant à l’impact positif des réformes en cours.
Cette sorte de “délégitimation” opère avant tout sur l’effet des changements à l’œuvre dans le service public sur les cadres publics eux-mêmes. Ainsi, 70 % d’entre eux considèrent que leur environnement et leurs conditions de travail se détériorent du fait des réformes, contre un petit quart le jugeant inchangé. La part des répondants percevant à l’inverse une amélioration s’avère marginale (6 %). C’est donc un véritable désaveu adressé par les cadres publics à la politique de modernisation de l’État. Il convient à cet égard de relever que le sentiment le plus fort de dégradation de ses conditions de travail émane des agents de la fonction publique hospitalière (76 %), alors que les jugements s’avèrent un peu moins sévères auprès des cadres territoriaux (62 %).
Invités à appréhender les effets de ces réformes sur les services rendus aux usagers, les cadres publics font part d’une évaluation moins sévère que pour leur propre situation. Pour autant, les perceptions restent marquées par le sentiment de dégradation : ainsi, 55 % des répondants estiment que le service rendu aux usagers se détériore, contre 18 % ressentant une amélioration et 27 % une stabilité. Ce constat est partagé dans la plupart des segments de la population des cadres publics. On observe toutefois que la perception d’une dégradation de la qualité du service rendu aux usagers croît au fur et à mesure de l’ancienneté dans la fonction publique (44 % chez les agents exerçant depuis moins de 10 ans, 59 % pour ceux disposant d’une ancienneté de plus de 20 ans).
Frédéric Dabi
directeur opinion de l’Ifop