Les Centres Prélèvements Services (CPS) et le recouvrement industriel s’invitent en Indre et Loire !

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Toutes ces informations et ces orientations peuvent bien évidemment être remises en cause rapidement ou n’être que de très courtes durées (2009/2010) avec la menace de la mise en ?uvre de la retenue à la source...

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Actuellement :
A ce jour 4 CPS implantés à Lyon , Lille, Strasbourg et Montpellier effectuent la gestion du prélèvement de l’impôt
(mensualisation....), anciennement effectuée par les trésoreries et les services Liaisons Recouvrement en TG.

 170 agents gèrent à l’heure actuelle 25 départements et 8 millions de contrats.

La forte saisonnalité des tâches (les agents sont sous employés une partie de l’année) ne permettent pas à ces centres de se développer davantage.

 D’où l’idée de la DGCP d’adjoindre à ces 4 CPS des Centres relais lors des périodes de pointes (d’Août à Février). A terme il est prévu entre 15 et 20 centres relais.

L’Indre et Loire, candidate...retenue !

 En 2007 , 4 centres relais verront le jour sur la quinzaine prévue. Arras, Tours, Toulouse et Bordeaux, soit 60 emplois équivalents temps plein, dont 16 à Bordeaux.
Le CPS de Lyon sera pilote de ces Centres Relais. C’est à dire que les courriers, courriels et appels téléphoniques passeront par Lyon avant d’être répartis dans les centres.

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Une réunion d’information s’est tenue le 5 avril en Gironde avec les organisations syndicales, voici la présentation qui en a été faite...la réunion prévue en Indre et Loire vendredi prochain ne devrait guère être différente dans son contenu, seules les données chiffrées différeront (nbre d’emplois, superficie du site...)
 :

LE CENTRE RELAIS DE BORDEAUX : C’EST QUOI ?

Vous l’avez compris, c’est un nouveau poste !

 Ce poste sera implanté rue Fernand Audeguil, au rez de
chaussée, sur 265 m².

 16 emplois temps plein y seront affectés, soit environ
20 agents + 1 A. 2/3 des effectifs sont fournis par la CP,
1/3 par le département.

 Le régime de rémunération sera celui des agents de
l’ERR (équipe mobile en résidence), puisque ces agents, en
dehors de la période Août à Février, dépendront de la TG
pour une affectation en renfort en TG ou dans les postes
de la résidence administrative, soit Bordeaux intra
muros.

 Le Centre de Bordeaux traitera le courrier des
trésoreries, les courriels et appels téléphoniques
transmis par Lyon.

 Ce poste sera en quelques sorte une « Marguerite
géante » en rapport avec ce qui se passe à Bx rive
Gauche. La direction assure que les collègues ne feront
qu’une demi-journée de téléphone, l’autre étant consacrée
au traitement du courrier.

 L’amplitude des horaires d’ouverture aux appels,
devrait s’établir de 8h30 à 19 heures. Pour ce faire, la
direction envisage 2 catégories de personnels :

 1 Typologie à 36 heures (sur la base du volontariat) qui
travaillerait de 11h45 à 19 h, avec un « cadeau » de jours
ARTT (de 4 à 9 suivant le nombre de mois passé dans le
poste).

 1 typologie à 38 h 30 en horaires traditionnels.

A titre indicatif, calendrier proposé en Gironde :

 Appel à candidature dans les jours qui viennent,
 Affectation des arrivants en septembre /Octobre,
 Formation spécifique métier prévue sur 3 semaines à Bordeaux. Le cadre A sera formé à Lyon.
 Démarrage en novembre pour le premier rôle de TH,
 Cette opération sera présentée officiellement au CTPL du 24 avril.

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Premiers commentaires de la CGT :

Sur le fond, et plus précisément à propos des centres d’appels ou de recouvrement, la CGT ne peut
accepter cette méthode de toujours plus centraliser les structures et les agents.

Le recouvrement industriel n’est pas une réponse adaptée à un service public de qualité et donc de
proximité que nous préconisons.

De plus, peut on considérer que l’ évolution de nos missions vers ces grands centres d’appels soit un progrès
pour les conditions de travail et l’épanouissement des agents ? Si c’est ça l’avenir qu’on nous propose !!!
On sait que seules la rentabilité et les économies de coût guident ces restructurations.

Du personnel Trésor, mais pour combien de temps ? ? ?
Alors certes, la création de ce poste risque de constituer un bref appel d’air d’arrivées extérieures puisque
la DGCP mutera quelques agents sur le département qui ne seront "occupés" que la moitié de l’année dans ce poste.

Mais, ne soyons pas dupes, qu’en sera t-il à terme de la mission recouvrement qui de toutes façons s’étiole dans
les trésoreries et de l’ORE prochain qui aura tôt fait de récupérer « ses billes », et nous faire payer ce cadeau
empoisonné ?

Nous aurons bien sûr l’occasion de revenir sur ce sujet notamment à l’issue de la première réunion d’information locale le 13 avril. A suivre.....