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Publié le 16 mars 2005

Spécialisation T.B.O./T.B.S...nos craintes se vérifient !

Suite à la spécialisation T.B.O./ T.B.S ...visites d’inauguration de la Direction.

Visites de courtoisie et d’auto-satisfaction de la Direction à T.B.O. et à T.B.S. sur une décision quasi-unilatérale qu’elle avait prise concernant la spécialisation de ces deux postes, et qui n’est pas sans poser de problème au quotidien aux collègues et aux usagers...regards parfois amusés des collègues sur ces événements inauguraux...parfois fort désabusés sur l’absence de réponses ou de considérations des difficultés rencontrées par de telles restructurations !

EN VRAC ET EN BREF, PREMIERS COUACS DE LA SPÉCIALISATION

Climat général...tensions immédiates et inquiétudes pour l’avenir...

Coté T.B.O.

Problème des lettres de rappel émises à l’en-tête de TBO = nombreux appels téléphoniques et déplacements au guichet. Mécontentement des clients car on ne peut plus les renseigner.
Les personnes ne comprennent pas pourquoi l’impôt est parti sur St Pierre.
Manque d’informations. Masse de travail X 2. Editions X 2 avec du matériel défectueux et inadapté pour autant d’impressions. Formation des "nouveaux" agents et formation des anciens de TBS car organisation différente entre Joué et St Pierre. Les paiements sur ATD arrivent toujours à TBO. Augmentation importante des P109. Edition PSA encore à Tours Sud pour le communal car le changement n’a pas été fait à la CP. Retard de 2 ou 3 jours pour la BDF. Virements BDF X 2 = recherches X 2. Suppression d’un emploi (pour le moment) qui déséquilibre toute l’organisation du poste. Travail réparti sur chaque agent , augmentation du stress, situation très tendue prête à exploser. La polyvalence est très difficile à assurer avec des journées déjà très chargées avant mais depuis la spécialisation, c’est encore pire.
Difficulté à assurer le courant, et la moindre absence génère des problèmes.

Coté T.B.S.

Les tâches sont multipliées par 2,5 pour TBS ce qui entraîne un travail moins varié, beaucoup plus de travail de masse avec un accroissement des communications téléphoniques.
Les lettres de rappel des rôles majorables au 15/11/2004 et au 15/12/2004 du "37039"(T.B.O.) sont parties en février à l’en-tête de TBO, ce qui a généré beaucoup de mécontentement au guichet et au téléphone,
beaucoup d’organismes et même des collègues ne semblent pas au courant de la spécialisation, ou inversent les compétences, ce qui crée du travail inutile et du retard dans le traitement de certains dossiers !

...ET CE N’EST QUE LE DÉBUT !!!


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